所谓虚拟主机，即是把一台实体主机(也就是Server)划分成许多虚拟空间，每一台虚拟主机都有独立的IP、网站、FTP、E-Mail功能，使用上简单易管理，如网页的上传，只要透过FTP上传即可，且只要向海纳川申请虚拟主机，海纳川免费赠送E-Mail帐号。
虚拟主机为资讯电脑公司使用专业的伺服器设备架设，伺服器24小时整天全年开机服务，并放置于不断电及恒温控制空调系统环境，且有专门人员监控管理，随时处理异常状况，其馀相关请详看公司简介->机房介绍；不同于一般PC主机；海纳川设备为顶级国际大厂IBM 伺服器，并且由数台IBM 伺服器互相备援，故请客户不用担心网站连不上的问题。
海纳川于机密性资料传输时，采用的是高科技安全资料保密技术，以防止用户的资料被不肖人士不当窃取。
无论用户所承租的规格为何，海纳川所有的虚拟主机皆不限制网站浏览人数，海纳川以最优惠的价格让用户亲身体验不限频宽的高速环境以及稳定的高阶伺服器所带来的全方位网路服务。
海纳川不允许未经过收信者同意的广告信发送行为，也不允许大量的发送广告信。 由于虚拟主机是共享系统，大量发送广告信非常可能会影响其他用户网站的运作及权益。
缴完费用后，用户可以有 10 天的产品鉴赏期，使用不满意，即可办理退费，无须任何理由，退费只适用于虚拟主机服务，因购买时附赠的网址退费时须扣除申请网址、设定费等费用。退费时所产生之邮资由海纳川负责承担 。
试用期间若因为用户大量使用，造成流量超用时，即会产生流量超用费用，该费用则需由用户自行承担。
海纳川虚拟主机规格说明内，每月基本流量包括：
01‧用户所上传的档案。
02‧访客所下载的档案，亦即访客对用户的网站进行浏览时所下载网页的文字、图片、档案等资料。
03‧用户使用的电子邮件收发信传送量。
04‧PHP、ASP、CGI等程式和 MySQL 资料库这些所有的档案传输总和。
05‧FTP：文件报表、图档资料档案寄存。
06‧FTP：提供访客之资料档案下载。
欲使用PHP+MySQL，海纳川建议用户采用 [Linux虚拟主机] 此规格方案。
海纳川虚拟主机服务为共享型型式的资源，若承租方(以下简称甲方)有下列任一情事，造成海纳川(以下简称乙方)系统之障碍、主机效能的大量耗损或影响其他用户使用权益，如经发现或检举，将立即暂停甲方主机使用权直到改善为止，甲方若拒不改善者，即可取消甲方主机之使用权! 一切后果及法律责任由甲方自行负责，承租方并不得向乙方提出损害赔偿要求。 为保持系统各项功能正常运作及保障所有网站代管用户的权利。
01‧ 禁止发送任何未经收件人同意之电子邮件或大量发送其他电子信息 如新闻组信息等，而所有信件之发送亦以不影响或危害系统伺服器之运作为原则、亦不得在网际网路上以任何方式发送大量未经收件人同意之电子邮件或/及大量电子信息 造成乙方系统之障碍。
02‧ 禁止放置、执行 ASP / PHP / JSP / Servlet 或其他语言程式编写之聊天室或多用户版程式。
03‧ 当甲方所执行的 ASP / PHP / JSP / Servlet 或其他语言程式大量耗用乙方伺服器之处理器及记忆体等系统共用资源或频宽时，为保障其他用户的权利，乙方有权将该程式或网站强制关闭。
04‧ 甲方如有违反，乙方有权在不另行通知下进行紧急之必要处置。甲方使用乙方服务，应不得妨碍他人使用或影响乙方系统之正常运作，如有违反，经乙方通知后 24 小时内未改善或已造成乙方系统或他人使用之障碍者，乙方得迳行暂停甲方之继续使用或终止其租用。
流量包含网站上的资料容量大小、流览人数、档案上传及下载、如有影音档、讨论区、Email、留言板等大量使用，都会影响流量计算。
当然可以的，用户只需要E-MAIL通知海纳川及补足升级差额费用，即可升级成其他虚拟主机方案。
海纳川于确认缴款完成后，将会在24个小时内将[虚拟主机启用通知信]寄送至用户的E-MAIL信箱。
当然可以，网站的系统平台与用户的电脑的作业系统无关，只要用户会使用 FTP 软体就可以将档案上传到网站上即可。
请用户确定上传的首页是否为index.html档，由于预设的页面为.html，如用户首页为.html需将首页上传后即可浏览到首页。 如果删除后仍看到旧的页面，请用户至浏览器的工具/网际网路选项/删除档案 (删除后重新整理页面即可)。
造成可能的原因很多，下列三项则较为常见： 01‧网页是否有放入httpdocs此资料夹呢 ？ 02‧网址DNS可能尚未生效 。 03‧ 虚拟主机开通后，有个预设首页档index.html，请用否确认是否已被删除 。※ Linux 主机的档案，大小写是有差别的。
01‧网页减少使用不必要的图片、动画、影片等档案，这是最根本的办法。
02‧尽量避免使用背景音乐档。
03‧手动修改 FrontPage 等软体制作的网页档案，删除不必要的空白栏位。
04‧不定期检视及删除不使用的网页或资料库里的旧资料。
05‧使用绘图软体修改图档解析度及档案大小。
06‧不提供档案给访客下载。
目前市面上的防垃圾信件功能，仍无法做到100%的防堵效果，不过海纳川所采用的Plesk软体内建防垃圾信功能，依以往经验是可以抵挡掉大多数的垃圾邮件。
海纳川的主机皆有架设防火墙，工程师会随时监控，若遭骇客攻击，工程师于最短时间内查出问题并做出防护机制，惟机器性的物品或物件，无法保证永远不会发生问题，但海纳川工程师将会于问题发生时尽力解决该问题。
频宽是指在一段时间范围内，档案可以传输的量。 流量则是指在一段时间范围内，档案传输的累积计量。
于用户缴费完成，海纳川开通虚拟主机帐号后，会寄发一封[虚拟主机启用通知信]至用户E-mail， 内容包含主机及FTP管理帐号、密码以及相关设定操作…等。
由于海纳川的费用都相当便宜，所以目前并无规划月付款机制。
01‧ 如果用户要申请是国际网域名称， 例如： .com、 .net、 .org …等，则不需要任何文件，只须申请人的相关联络资料即可。
02‧ 若用户要申请是台湾网域名称 .com.tw ，则需要有公司营利事业登记证。
03‧ 若用户要申请是台湾网域名称 .net.tw ，则需要有第二类电信执照。
04‧ 若用户要申请是台湾网域名称 .org.tw ，则需要有社团法人相关执照。
网域名称的使用期限，视申请人于购买时所选择的申请年限而定。
没有喔! 单独购买网址并不包含网页空间及E-Mail服务，网页空间需用户自己设定建置或选择海纳川所提供的虚拟主机承租服务。
申请网域名称时只能输入小写英文字母。 一旦经核准后正式使用，在网址列所输入的网域名称是没有大小写之分，无论大写或小写都指向同一网站。
泛用型中文网域名称系指开放申请第二层之网域名称，其申请资格不需文件审核，在台湾立案之公司行号、组织机构或具台湾身份之个人均可申请。 属性型中文网域名称系指依类别性质而预先指定之第二层网域名称，其注册申请系指将其下之第三层网域名称直接开放申请使用。 该资格必须先在国内注册英文网域名称(第一层为.tw，但是不包括.idv.tw)，才能注册属性型中文网域名称。
只要在台湾立案之公司行号、组织机构或具台湾国籍之国民均可申请。
01‧ 依“先申请先发给原则”。
02‧ 申请人得申请多个网域名称，惟未完成缴费之网域名称最多限20个。
03‧ 不需文件审核，惟需利用电子邮件方式确认。
04‧ 申请繁体之泛用型中文网域名称(BIG5)，同时注册简体之泛用型中文域名(GB)。
01‧ 可使用之字元除汉字外，并可以含52个大小写英文字母、0-9数字、连结符号(-)等63个字元，其中文数字部份
02‧ 字元长度规定：网域名称至少需三字元，经punycode转码后，至多六十三字元之取名限制。
03‧ 注册之文字内码目前仅提供中文BIG5。
04‧ 网域名称命名长度不需包含 "http：//www." 或 "www." ，域名类型 ".tw"也不包含于4~63个字元长度内。 不得以全型之型态注册。另RFC-1035所规定之特殊符号不得使用。
TWNIC对泛用型中文网域名称保留字之范围共五大类详细规定请参照 http：//www.twnic.net.tw/DN/resword/index.html 以上的保留字假如所属机关单位如教育部电算中心、研考会…欲提出申请，可自行向其权责单位注册登记。
泛用型中文网域名称的 DNS(HOST/IP)指定， 可选择“ DNS 模式”及“主机模式”设定。 主机模式就是由 TWNIC 的 DNS 直接回答您的中文网域名称的 DNS 查询 。 如果用户要自行架设 DNS也可以采用传统的DNS设定模式，若用户需要相关的中文的DNS软体或转码软体请至 http：//中文.tw 下载。 用户必须依网域名称的各种编码依序将各种编码的 DNS设定值填入(前提是DNS都必须己设定完成)，其设定方式与一般英文网域名称设定的方式是一样的。
当用户设定完成DNS指定后，注册系统会定时更新TWNIC DNS的资料库，全台湾约需24小时，全球约需3~5天的时间，约24小时用户就可测试一下此中文网域名称是否可以使用。
无法使用中文之 URL ，常见的情况如下：
01‧可能 DNS 未设定正确用户可以先 ping 中文网域名称,，是否有回应。
02‧可能用户的 web server 不支援中文。请确认 web server 是否正确设定 punycode 。
03‧ 浏览器并不支援 IDN 标准。请下载中文通 http://中文.tw/download/download_01.htm 。
原因是IE检视网页之编码格式不是繁体中文(Big5)时，就会主动将URL作转码，但常会转错字，所以URL会找不到，如果将该网页改成Big5编码即可解决。
目前的 IDN 标准已经不需另架设特定支援八位元的 DNS Server ，只需将中文主机名称转为 punycode 来设定即可，详细的设定方式及转码工具可在 http：// 中文 .tw 找到。
最简单的测试方式就是直接在用户端浏览器的网址处键入所设定的Web主机网址， 例如： http://海纳川数位科技.tw或是利用Windows ﹝开始﹞→﹝程式集﹞→﹝命令提示字元﹞，进入MS-DOS模式之后，利用ping 这个指令来测试即可。 ping 的使用格式如下：ping IP 位址 或 网域名称全名。
中文 E-mail address目前的问题在于现有的client端读信软体(如Outlook， Netscape…等) 并不支援中文 E-mail Address，若支援IDN的读信软体再加上Mail Server的主机名称设定成punycode就可以使用。
